從2005年第一家專賣店在深圳順電開張至今，十年間，羽光始終保持著穩(wěn)步擴(kuò)大、年銷售額持續(xù)增長的良好發(fā)展態(tài)勢。“每一個至關(guān)重要的決策、每一項(xiàng)重大的經(jīng)營計(jì)劃，都是跟我們的顧客意愿直接相關(guān)的”，羽光家紡品牌創(chuàng)始人錢士成先生認(rèn)為：
      “傾聽顧客的意見，并據(jù)此對自己的產(chǎn)品和服務(wù)做出調(diào)整，才是羽光品牌的創(chuàng)造方式——這也是羽光品牌生命力的根本。”

       羽光家紡創(chuàng)始人錢士成先生和合伙人張建軍先生，是當(dāng)前深圳羽光家紡有限公司的主要股東。錢士成先生早在上世紀(jì)80年代末就開始從事家紡銷售相關(guān)的工作，在市場的第一線積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以務(wù)實(shí)精準(zhǔn)的銷售策略把控而為人稱道；張建軍先生則擅長于店面運(yùn)營建設(shè)及渠道拓展。他們20余年的一線經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)健的渠道把握力，賦予了羽光品牌超前的銷售理念和前瞻性的經(jīng)營戰(zhàn)略。

       2009年到2010年，在眾多家紡企業(yè)受經(jīng)融危機(jī)影響遭遇了虧損、甚至部分中小企業(yè)不得不關(guān)停的情況下，羽光卻以有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控制戰(zhàn)略，成功頂住了原材料成本變動的壓力，逆市增長，創(chuàng)下了銷售業(yè)績新高。

       在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向上，與大多數(shù)同行閉門研發(fā)產(chǎn)品的方式不同，羽光把更多精力投注在顧客需求的發(fā)掘上。

       從首家門店開業(yè)伊始，羽光就制定了一個內(nèi)部規(guī)則：羽光所有高層管理人員，無論是生產(chǎn)部門、市場研發(fā)部門還是物流部門、品管部門……甚至包括董事長在內(nèi)，每個月必須抽出三天時間，輪流到第一線的門店中參與銷售工作，直接采集市場反饋。與此同時，錢士成先生本人則一直保持著和一線員工在食堂一起吃飯的習(xí)慣，“跟大家坐在一起，聽一聽一線工作人員聊天，他們的建議，往往是最實(shí)用的閃光意見，對我們改進(jìn)客戶的服務(wù)和產(chǎn)品策略方向有很大的幫助。”

       ◆ 以顧客為導(dǎo)向進(jìn)行品牌策略考量，讓羽光“總能在第一時間把握到市場熱點(diǎn)”、“不斷創(chuàng)造出優(yōu)秀的銷售業(yè)績”成為可能；
       ◆ 充滿務(wù)實(shí)精神的企業(yè)態(tài)度，讓“給予顧客完整的消費(fèi)體驗(yàn)”、“對商品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格要求絕不妥協(xié)”成為了羽光所有員工自覺堅(jiān)持的原則；

       市場實(shí)踐證明，在以顧客需求出發(fā)制定的品牌策略指導(dǎo)下，羽光已逐漸形成的“為顧客提供購物的安心感、商品別具品位的流行感、價(jià)格合理合適”三大品牌特色，讓羽光家紡不斷收獲著越來越多顧客的認(rèn)可和持續(xù)偏愛。