“千億級(jí)”智能家居市場(chǎng)
調(diào)查顯示，中國(guó)平均年收在30 萬(wàn)以上的人數(shù)達(dá)1.09 億，作為智能家居市場(chǎng)的主力消費(fèi)人群，這個(gè)龐大“億級(jí)”群體基數(shù)，決定了智能家居市場(chǎng)的無(wú)限潛力。此外，產(chǎn)品銷售僅是一次性的，更龐大、更持久的市場(chǎng)盈利潛伏于銷售之后。屆時(shí)，產(chǎn)品將成為入口，為用戶帶來(lái)一系列服務(wù)，企業(yè)從中獲利，智能家居市場(chǎng)潛力不可估量。
前景可期，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)可謂白熱化，家居行業(yè)全民“智能家居”。以海爾、美的、長(zhǎng)虹、TCL、格力為代表的傳統(tǒng)家居企業(yè)，以小米、京東、騰訊、百度、阿里等為首的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，以及，京東、天貓等電商平臺(tái)，各方勢(shì)力角逐智能家居的市場(chǎng)。只是，智能產(chǎn)品太少，量產(chǎn)產(chǎn)品良莠不齊，應(yīng)用場(chǎng)景不足，客戶體驗(yàn)欠佳，無(wú)法系統(tǒng)化和量化生產(chǎn)等行業(yè)早期的特點(diǎn)也凸顯出來(lái)。
從傳統(tǒng)家居到智能家居，便捷化、人性化、智能化是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)。在產(chǎn)業(yè)噴發(fā)的前夜，智能家居企業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。在產(chǎn)品，方案，場(chǎng)景，體驗(yàn)等等方面，智能家居企業(yè)在以各種方式促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，落地產(chǎn)業(yè)的升級(jí)之路。
近日，樂(lè)美尚智能家居創(chuàng)始人邵帥接受A963設(shè)計(jì)網(wǎng)的專訪，展現(xiàn)了時(shí)代背景下智能家居企業(yè)的勃勃生機(jī)和戰(zhàn)略謀劃。
深圳樂(lè)美尚科技有限公司創(chuàng)始人 邵帥
樂(lè)美尚：智能家居綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)華南第一品牌
A963設(shè)計(jì)網(wǎng)：現(xiàn)在正處于消費(fèi)升級(jí)和品質(zhì)經(jīng)濟(jì)時(shí)代機(jī)遇，政府政策也多有傾斜，造就了智能家居新的風(fēng)口，對(duì)此您怎么理解?行業(yè)難點(diǎn)和痛點(diǎn)又在于什么?
邵帥：無(wú)論是從政府的供給側(cè)改革，還是消費(fèi)升級(jí)的角度來(lái)講，都要求高品質(zhì)的服務(wù)商，去幫助消費(fèi)者獲得更好的生活品質(zhì)。我們需要更加舒適、方便、健康、安全、環(huán)保的生活體驗(yàn)，樂(lè)美尚從這些方面出發(fā)，提供更高品質(zhì)的東西、更好的體驗(yàn)給客戶。
從行業(yè)來(lái)講，機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)并存，人多了，質(zhì)量就良莠不齊了。我們?cè)谑袌?chǎng)上看到大量產(chǎn)品不是從用戶出發(fā)，而是從工程師、從技術(shù)出發(fā)。這些體驗(yàn)非常糟糕的產(chǎn)品充斥在市場(chǎng)上，會(huì)給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)一些不好的影響，打消用戶的積極性。從智能家居的本質(zhì)來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該關(guān)注如何提升人的生活品質(zhì)，而不是為了智能而智能。當(dāng)然，這也是一個(gè)行業(yè)發(fā)展早期所必須經(jīng)歷的過(guò)程。
樂(lè)美尚的設(shè)計(jì)理念是能不用就不用，能少用就少用，能看不見(jiàn)就看不見(jiàn)。完全以用戶為核心，從用戶角度出發(fā)，從生活出發(fā)，去幫助人們提升生活品質(zhì)。樂(lè)美尚有信心做出我們的品質(zhì)和品牌，樹(shù)立行業(yè)的標(biāo)桿。
樂(lè)美尚智能家居體驗(yàn)中心
A963設(shè)計(jì)網(wǎng)：3年的時(shí)間，樂(lè)美尚的團(tuán)隊(duì)從3個(gè)人發(fā)展壯大到四十多人，項(xiàng)目也越做越大，越做越多，成長(zhǎng)速度非常快，在這個(gè)過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么困難?
邵帥：任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到很多問(wèn)題，我每天都在負(fù)重前行。我更多的是想分享樂(lè)美尚為什么能夠成長(zhǎng)這么快。
首先，樂(lè)美尚的理念是以用戶為中心，以服務(wù)為中心，持續(xù)不斷的打造我們的設(shè)計(jì)能力，通過(guò)軟件、通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)提升我們的服務(wù)水平，所以我們能夠滿足用戶各種各樣的需求。市場(chǎng)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常嚴(yán)重，為什么消費(fèi)者還是選擇我們呢?我們認(rèn)為是我們對(duì)服務(wù)的認(rèn)可。這個(gè)服務(wù)不僅僅是售后的問(wèn)題，更重要的是去思考服務(wù)的本質(zhì)，如何給客戶創(chuàng)造價(jià)值。所以，我們?cè)诜⻊?wù)方面強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一是我們要去匹配用戶的需求，我們有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)以及相當(dāng)?shù)能浖⻊?wù)能力，甚至我們想得很全面，我們?nèi)椭蛻袈涞貪撛诘模麄冞�沒(méi)有認(rèn)識(shí)到的需求，讓他們的生活更加舒適、健康、安全、環(huán)保。二是我們給客戶提供設(shè)計(jì)服務(wù)，安防設(shè)計(jì)，智能化設(shè)計(jì)，遮陽(yáng)方案的設(shè)計(jì)，以及更重要的照明設(shè)計(jì)。
其次，樂(lè)美尚有一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)。前幾天，我們有一批新員工入職，進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，我們有一些同事說(shuō)并不是因?yàn)闃?lè)美尚做智能家居才認(rèn)同而愿意留在這里，而是因?yàn)檎J(rèn)同這家企業(yè)而留下來(lái)，他們認(rèn)為在這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ模液芨袆?dòng)，我們團(tuán)隊(duì)有非常強(qiáng)的向心力和凝聚力，這很重要。
再次，一家企業(yè)能不能經(jīng)營(yíng)好，很大程度上取決于其價(jià)值觀，價(jià)值觀決定了我們所有人的行動(dòng)準(zhǔn)則。做企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是什么，是為了短期利益，還是長(zhǎng)期發(fā)展。樂(lè)美尚在這個(gè)問(wèn)題中的答案是非常清晰的，一切以客戶為中心，一切以長(zhǎng)期利益為出發(fā)點(diǎn)。我覺(jué)得正是因?yàn)檫@樣一種健康、向上、正能量的價(jià)值觀，才引導(dǎo)年輕人一起加入、投入到我們當(dāng)中來(lái)。
軟件升級(jí)打造真正智能化服務(wù)
軟件升級(jí)打造真正智能化服務(wù)
A963設(shè)計(jì)網(wǎng)：樂(lè)美尚智能家居定位高端，服務(wù)于像深圳灣1號(hào)中心、招商雙璽花園這樣的標(biāo)桿豪宅，以后會(huì)不會(huì)有繼續(xù)向下延伸，進(jìn)行品牌細(xì)分呢?
邵帥：作為一個(gè)創(chuàng)企來(lái)說(shuō)，我們可以從塔尖出發(fā)，但是作為一個(gè)有理想的企業(yè)，我們一定要覆蓋到大多數(shù)人。進(jìn)入智能家居行業(yè)，樂(lè)美尚的切入點(diǎn)非常高，目前定位也是服務(wù)金字塔塔尖的人群，這樣的定位符合一個(gè)市場(chǎng)的早期特點(diǎn)，從最高端的人群和項(xiàng)目開(kāi)始往下延伸。
目前，智能家居并不是絕大多數(shù)客戶的核心需求。一方面，供給端的服務(wù)和技術(shù)還有待發(fā)展和繼續(xù)延伸，提升便利，舒適，安全，健康等等。我們現(xiàn)在在便捷、舒適、美觀這些方面做得比較好，但是我們真正的核心還是安全和健康。另一方面，隨著技術(shù)的成熟，一定會(huì)有更多的用戶會(huì)來(lái)關(guān)注和享受智能家居，去提升自己的生活品質(zhì)，將來(lái)一定是從金字塔的塔尖向下延伸。
在這樣的情況下，樂(lè)美尚也要有針對(duì)性地匹配我們的服務(wù)、市場(chǎng)及品牌。接下來(lái)我們會(huì)推出不同定位、適合不同人群的產(chǎn)品，解決他們生活中各種各樣的問(wèn)題，提升大眾的生活品質(zhì)。
A963設(shè)計(jì)網(wǎng)：剛才您也說(shuō)到樂(lè)美尚非常注重軟件，既然定位為運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，對(duì)服務(wù)便有更高的要求，樂(lè)美尚在技術(shù)研發(fā)方面有什么樣的目標(biāo)規(guī)劃?
邵帥：從去年開(kāi)始我們已經(jīng)啟動(dòng)相關(guān)項(xiàng)目，今年正式成立了研發(fā)團(tuán)隊(duì)。從去年到今年我們也取得了一系列的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并且在去年年底獲得了國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)證。我們會(huì)針對(duì)具體的細(xì)分領(lǐng)域，在高端客戶定制的智能家居系統(tǒng)解決方案中融入我們的產(chǎn)品和軟件，去解決現(xiàn)有市場(chǎng)上產(chǎn)品不能解決的問(wèn)題，提升業(yè)主的生活品質(zhì)。
我們對(duì)軟件和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)非常重視，軟件能力是服務(wù)中非常重要的一個(gè)層面，必須要靠軟件能力去實(shí)現(xiàn)客戶各種各樣的需求，把客戶的需求落地。不管這個(gè)需求是明確的，還是潛在的，還是未來(lái)前瞻性的，我們都需要把它形成成型的產(chǎn)品。比如說(shuō)我們?nèi)谌肓撕芏鄠鞲衅鳎瑤椭脩魧?shí)現(xiàn)真正意義上的智能。
編后語(yǔ)：樂(lè)美尚致力于打造智能環(huán)境集成領(lǐng)域最頂級(jí)的服務(wù)品牌，已完成pre-a輪千萬(wàn)融資，目前已為深圳及周邊城市的百余家業(yè)主和企業(yè)提供了服務(wù)，并成功入駐了鵬瑞深圳灣1號(hào)中心、鵬瑞萊佛士酒店、平安金融中心、招商雙璽花園、佳兆業(yè)城市廣場(chǎng)、騰訊前海新總部大樓等多個(gè)高端地產(chǎn)項(xiàng)目。
創(chuàng)始人邵帥是一位很有魄力和理想的統(tǒng)帥，從行業(yè)政策，品牌細(xì)分，到團(tuán)隊(duì)凝聚力，再到技術(shù)實(shí)力，為客戶提供極致服務(wù)和體驗(yàn)的理念，他都剖析入理、入木三分。但他的語(yǔ)言是溫和的，給我的印象卻非常親切，我不像是來(lái)做了一次采訪，更像是朋友間的一次敘談。先哲有語(yǔ)，“民齊者強(qiáng)”。特別是在如今這個(gè)時(shí)代，個(gè)人的聲音很容易被淹沒(méi)，團(tuán)隊(duì)的力量才是強(qiáng)大不可戰(zhàn)勝。問(wèn)題是如何才能打造高效的團(tuán)隊(duì)?在一個(gè)有充分人格魅力的leader統(tǒng)帥下，堅(jiān)持統(tǒng)一的戰(zhàn)略思想，營(yíng)造默契和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，朝著一個(gè)明確而清晰的目標(biāo)奮進(jìn)，這樣的一家企業(yè)，想不做大都很難吧!
