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這不是影評(píng)，是借電影《侏羅紀(jì)世界》談風(fēng)險(xiǎn)管理：全劇是一個(gè)非常失敗，因而也是很好的案例。
當(dāng)然，電影是虛構(gòu)的，劇情要優(yōu)先滿足票房的需要，不該用現(xiàn)實(shí)苛求。但類似的情節(jié)，卻在生活中天天上演，而且往往更夸張，盡管沒有霸王龍。個(gè)人觀點(diǎn)，電影技術(shù)細(xì)節(jié)求真，也和劇情想象力自由奔放不矛盾，甚至更能打動(dòng)人。警告：嚴(yán)重劇透，還沒看的小伙伴請(qǐng)繞行。
為了放出暴虐霸王龍，以下簡稱暴龍，編劇給它開了很多掛，能隱藏?zé)岱洌�知道用抓痕制造逃跑的假象。事實(shí)卻不是暴龍?zhí)苹侨祟愄薮懒恕Ｗ屛覀儚闹苯釉颍粚訉油廪邸?/p>
首先安全手則應(yīng)規(guī)定，當(dāng)猛獸疑似失蹤，不得貿(mào)然進(jìn)入圍場，立即通報(bào)安保部門，先在圍場外，檢查逃逸的痕跡 ，等安保到位，再進(jìn)場搜索。不限于風(fēng)險(xiǎn)，管理的方方面面，都應(yīng)避免條件反射。引起風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警反射的條件，即使不存在蓄意欺騙，也往往會(huì)是局部的。在企業(yè)這樣一個(gè)復(fù)雜的反饋系統(tǒng)中，只根據(jù)局部的反饋行事，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，并不能從根本解決問題，反而可能讓事情變地更糟。劇中男主有主角光環(huán)，逃過一劫，兩個(gè)管理員就領(lǐng)了便當(dāng)，成了暴龍的便當(dāng)。
其次劇中除了熱成像，還提供了一種監(jiān)控方式，暴龍?bào)w內(nèi)裝有追蹤器，但只有整個(gè)公園的管理中心能使用，圍場的監(jiān)控室卻看不到。這是信息不對(duì)稱。
信息不對(duì)稱不只這一處。研發(fā)部門給暴龍裝配了樹蛙的基因，而樹蛙可以改變熱幅射，那安保就不能使用熱成像追蹤。但以商業(yè)機(jī)密的理由，研發(fā)部沒有和安保共享這么重要的信息。從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度來講，公園應(yīng)采用反向的信息機(jī)制，安保部門向研發(fā)部門開列清單，列出基因剪輯不能有的功能。
風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)越簡單越穩(wěn)定，最直觀是親眼所見。劇中監(jiān)控室設(shè)在圍場的側(cè)面，視野受限。暴龍有15米長，圍場肯定比一般動(dòng)物園的獅虎山大地多，又種有高大的植物，遮蔽視線。監(jiān)控室應(yīng)設(shè)在高處，最好是項(xiàng)部，一覽無遺。可以注意到，男主訓(xùn)練迅猛龍的圍場，就架有天橋。
在企業(yè)中，不限于風(fēng)險(xiǎn)，管理者對(duì)全局負(fù)責(zé)，也應(yīng)具備全景的視野，但企業(yè)的全景不像圍場這么直觀，部分信息可見，部分信息可用技術(shù)監(jiān)測，但越重要的，與人相關(guān)的信息，越難以觀察和運(yùn)用技術(shù)。能看到的只有局部，全景要靠腦補(bǔ)。
這種情況下就容易產(chǎn)生平衡性問題。管理者也是人，人類殘留著的動(dòng)物般的感性仍然經(jīng)常壓倒人的智慧。腦補(bǔ)的全景中，感官刺激更強(qiáng)烈(但其實(shí)不那么重要)的信息，經(jīng)常壓倒重要的抽象的信息。權(quán)力越大，這種失衡的潛在危害就越大。普通員工犯條件反射的錯(cuò)誤，自己被吃掉了，CEO犯這樣的錯(cuò)，會(huì)置兩萬人于險(xiǎn)境。
早年ERP廠商用所謂“一把手工程”這種帶有虛榮性質(zhì)的描述，向管理者兜售“儀表盤”。而現(xiàn)在換了一撥人，向管理層兜售大數(shù)據(jù)，其實(shí)是異曲同工。兩者都是用技術(shù)整合信息，管理者打開電腦，就能方便地看到企業(yè)的幾乎所有直觀量化數(shù)據(jù)。這當(dāng)然有它的價(jià)值，但卻會(huì)給管理者營造一種虛幻的全景感，以為自己像老大哥一樣無所不知。最后的結(jié)果是，一些容易量化、也印象深刻的數(shù)據(jù)，壓倒不容易量化、但更重要的信息。
更具隱患的是，以前上級(jí)對(duì)一線的信息完全滯后，只能授權(quán)給一線的下級(jí)便宜行事，而當(dāng)上級(jí)擁有了儀表盤，企業(yè)出現(xiàn)問題時(shí)，做出決策的責(zé)任便完全落在上級(jí)身上。事實(shí)證明，這些由上級(jí)做出的決定基本都是愚蠢的。本片中，如果把追蹤器監(jiān)控也下放到圍場，兩個(gè)員工就不會(huì)領(lǐng)便當(dāng)。而如果只有熱成像監(jiān)控，并且監(jiān)控權(quán)利上收到公園管理中心，由負(fù)責(zé)人遙控員工進(jìn)場檢查，那管理層就要對(duì)員工被吃掉負(fù)全責(zé)了。
再來看另外一個(gè)細(xì)節(jié)。電影開始，建筑工人正在加高圍墻，但后來暴龍卻是破門而出。有轉(zhuǎn)移恐龍的需要就得設(shè)門，但恐龍也就有從門逃逸的可能。這么大的門，開關(guān)都要時(shí)間。此外恐龍也存在翻墻和破墻的可能，只有一道圍墻，就沒有緩沖的余地。
可以注意到，迅猛龍圍場出口處是一個(gè)小鐵籠，前后兩道門，這也是現(xiàn)實(shí)生活中動(dòng)物園的標(biāo)配。偶有報(bào)道，動(dòng)物園飼養(yǎng)員遭猛獸襲擊，這大多是作業(yè)時(shí)忘關(guān)內(nèi)門，極少有猛獸能進(jìn)一步突破外門從而威脅游客。中國古代筑城也一般筑兩道城垣，城門再加筑甕城。暴龍有15米長，顯然不是甕城能關(guān)地住的，但圍場也應(yīng)該修兩道圍墻，內(nèi)墻可用粗重的鐵欄，便于監(jiān)視和參觀，外墻以鋼筋混凝土澆筑。在鐵欄內(nèi)布設(shè)一條監(jiān)控線，在外墻外再布一條。
無論是本部影片中的筑墻，還是22年前第一部電影中，老公園用高壓電網(wǎng)做圍墻，都是在不斷的投入防御資源，這是一種系統(tǒng)模式：陸地這種逃生資源是連續(xù)的，必須輸入防御資源，才能有效地阻斷風(fēng)險(xiǎn)。要阻斷暴龍這樣的大殺畜，必須輸入巨大的防御資源。
但破壞總比建設(shè)容易，一旦資源出現(xiàn)斷檔或漏洞，系統(tǒng)就難以為繼，這一系列影片的風(fēng)險(xiǎn)都是由此造成的。本部影片中是疏忽開了門，第一部中，則是系統(tǒng)重啟暫時(shí)關(guān)閉電網(wǎng)，霸王龍和迅猛龍就趁機(jī)逃之夭夭。
我們再將視野回溯，看一下公園如果像第一部中那樣建在小島上會(huì)是什么情況。海島與海洋的大環(huán)境構(gòu)成了另一種系統(tǒng)模式：海洋是連續(xù)的水體，是天然的防御障礙，這便構(gòu)成超級(jí)穩(wěn)定，且陸生動(dòng)物難以逾越的水墻。島嶼天然是中斷的，恐龍若想逃脫，必須輸入運(yùn)輸資源。在這個(gè)系統(tǒng)中，防御是連續(xù)的，而風(fēng)險(xiǎn)是需要資源的。
同樣破壞比建設(shè)容易，這種系統(tǒng)的穩(wěn)定性要遠(yuǎn)高于上一種。這種模式廣泛的存在于自然界中。鳥類長時(shí)間抓著樹枝一類的物體休息，為什么不會(huì)因?yàn)槔鄱粝聛恚恳驗(yàn)樗鼈冏ψ拥慕Y(jié)構(gòu)自然放松就是握緊狀態(tài)，需要用力才能張開，而靈長類的手指，在放松狀態(tài)下張開，需要用力握緊。進(jìn)化的智慧，為兩個(gè)物種選擇了各自適合的模式。
因此，恐龍公園最佳的風(fēng)險(xiǎn)管理措施是，吸取22年前的教訓(xùn)，在小島上安置食肉龍和研發(fā)部門。條件允許的話，三個(gè)島更好，服務(wù)區(qū)、食草龍區(qū)、食肉龍區(qū)依次排開。在各島之間架橋，橋兩頭設(shè)鐵門，在主島與食肉龍區(qū)相對(duì)的位置，再建一個(gè)碉堡，駐扎一隊(duì)警衛(wèi)，配備機(jī)槍和噴火器。也可以架設(shè)吊橋。預(yù)案的最后一招是炸橋。或者干脆食肉龍區(qū)和主島間只有海運(yùn)，讓游客通過高架橋游覽，甚至將橋墩建在海中。
我們再繼續(xù)往下談。在影片中，當(dāng)管理中心收到暴龍?zhí)右莸南⒑螅幻畣T工拿起電話想要下達(dá)緊急預(yù)案指令，卻被大Boss制止。女員工的反應(yīng)是正確的，Boss是錯(cuò)的。Boss說我們的公園設(shè)計(jì)地能應(yīng)對(duì)此種危機(jī)，純屬扯淡。好的風(fēng)險(xiǎn)控制方案不是妄圖設(shè)計(jì)萬無一失的方案。這樣的方案根本不存在，世上沒有永不落的堡壘：長城、馬其諾；沒有永遠(yuǎn)不沉的船：泰坦尼克，這些號(hào)稱萬無一失的方案或成了歷史的杯具或成了巨大的笑柄。好的設(shè)計(jì)，是充分考慮失敗、留出冗余、能采取補(bǔ)救措施的方案。
在本片中，公園的風(fēng)險(xiǎn)管理顯然沒有留出冗余。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)冒頭時(shí)，公園管理者只采取有限的應(yīng)對(duì)措施，隨著風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大水漲船高。總是跟在風(fēng)險(xiǎn)后面跑，而不是從前方圍堵。直到星火燎原，一發(fā)不可收拾。韋爾奇曾說過，經(jīng)理人有種傾向，對(duì)成本的爛蘋果，每次只舍得削掉一點(diǎn)點(diǎn)，于是不得不一次次回來，再削一點(diǎn)點(diǎn)。而從本片來看，這句話在風(fēng)險(xiǎn)管理上也同樣適用。
這種風(fēng)險(xiǎn)管理失誤反映到影片中便是這樣的情節(jié)：當(dāng)暴龍?zhí)用撝螅芾韺又慌汕擦艘恍￡?duì)安保人員，出發(fā)時(shí)甩電棍的姿勢很兇殘，但碰到暴龍才知道，就是戰(zhàn)五渣。一個(gè)小哥，拿了支單發(fā)的槍，屹立不退，倒是彈無虛發(fā)，然而并沒有什么卵用，被當(dāng)頭一口吞下。
當(dāng)Boss解釋，為什么只讓安保小隊(duì)攜帶非致命武器時(shí)，他的說法是，在暴龍身上已經(jīng)花了2600萬美元。這種成本節(jié)約意識(shí)和派出部隊(duì)的初衷：消除風(fēng)險(xiǎn)，顯然是沖突的。正確的做法，是兩害相較取其輕：如果造成游客傷亡，公司會(huì)倒閉，損失很多個(gè)2600萬。所以命令應(yīng)簡單明了，就是以最大的武力消滅暴龍。
最終Boss醒悟過來以后，親自駕機(jī)，裝上機(jī)槍，追殺暴龍。當(dāng)然編劇繼續(xù)給暴龍開掛，又讓Boss領(lǐng)了便當(dāng)，放出翼龍禍害游客。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多管理者像Boss一樣熱衷身先士卒，一樣地愚不可及。你們不要多想，我沒有影射那誰。
Boss不是合格的飛行員，還有兩周才拿到執(zhí)照。即使合格，Boss的職責(zé)也不是開直升機(jī)，而是應(yīng)該守在管理中心，從那里能把握全局。協(xié)調(diào)指揮，這是Boss不可替代的功能。Boss掛了以后，前方的敵人暴龍還沒有消滅，后方的敵人董事會(huì)派保安公司來接管，把事情搞地更糟。而在本系列的第二部中，前任大Boss就成功地博弈了董事會(huì)，為消除風(fēng)險(xiǎn)爭取了時(shí)間。
最后男主用愛感化迅猛龍，女主又機(jī)智勇敢地放出老霸王龍，加上滄龍助了兩嘴之力，齊心協(xié)力剿滅了暴龍，這是編劇再也編不下去，徹底胡說八道了。
來總結(jié)一下。風(fēng)控是戰(zhàn)略，是系統(tǒng)工程，系統(tǒng)越簡單越可控，國人一向迷戀亂中取勝，實(shí)際上到末了都是作繭自縛。整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)防御系統(tǒng)從一張白紙開始，就要考慮構(gòu)建一個(gè)平衡、有彈性的系統(tǒng)。結(jié)構(gòu)缺陷，靠局部改進(jìn)是不能彌補(bǔ)的，反而會(huì)放大缺陷。很多企業(yè)設(shè)有專職的安全官員，有其戰(zhàn)略職能，但CEO應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，自己才是首席安全官，安全架構(gòu)官。
波音747總設(shè)計(jì)師喬.薩特在自傳中寫道：“安全概念很寬泛，也很抽象。你不是要將安全設(shè)計(jì)成飛機(jī)的一部分，而是要設(shè)計(jì)一款具有卓越適航性的飛機(jī)，飛行員不管條件好壞，都能操控……在波音的安全設(shè)計(jì)原則中，有一條‘無單一失效模式’。設(shè)計(jì)必須確保任何單一系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)失效，都不能引發(fā)災(zāi)難性后果。另一條是‘無不可檢查的有限壽命部件’。凡運(yùn)營商難以檢查的零部件，必須設(shè)計(jì)成在飛機(jī)的全壽命周期內(nèi)使用。”
本片中的公園，安全結(jié)構(gòu)就存在致命的缺陷。管理層也沒有盡職：大Boss沉迷于個(gè)人愛好，不耐煩聽匯報(bào)， 一張嘴全是文青的調(diào)調(diào)，放任研發(fā)部門，出了事又橫加指責(zé)，熱衷于逞英雄，把自己玩死了，也沒有接班人預(yù)案。美女CEO或COO疲于奔命，處理日常事務(wù)，抓員工穿著的細(xì)節(jié)，連約會(huì)也要排流程，危機(jī)期間卻擅離職守，去找外甥，借找外甥的機(jī)會(huì)勾搭男人。這樣的企業(yè)怎么能不完蛋呢？當(dāng)然觀眾就是愛看這樣的惡俗劇情，而真實(shí)的管理者，不應(yīng)該被個(gè)人感情左右。
最終上升到“哲學(xué)”問題：企業(yè)的本質(zhì)就和風(fēng)險(xiǎn)管理沖突。企業(yè)要盈利，一切以業(yè)績導(dǎo)向，就免不了犧牲風(fēng)控。風(fēng)險(xiǎn)是不確定的，完全放任也未必會(huì)馬上發(fā)生。
同時(shí)我們也無法衡量風(fēng)險(xiǎn)管理的業(yè)績。只有投入，沒有產(chǎn)出，成功避免更大的損失，也就不可能知道更大損失是多少。設(shè)想安保部門在暴龍剛突出圍場時(shí)，將其擊斃，也就不能上報(bào)業(yè)績：救了兩萬人。理論上它能把兩萬人都?xì)⒐猓词雇耆还埽苍S吃兩百人就吃飽了，殺兩千人就覺得不好玩了？這時(shí)管理層只會(huì)關(guān)注，損失了2600萬美元，覺得安保部門莽撞。
只要現(xiàn)代企業(yè)制度不變，就免不了經(jīng)常惹上麻煩，甚至犯非常低級(jí)的錯(cuò)誤，企業(yè)太蠢，你的風(fēng)險(xiǎn)就可能有恐龍那么大。六年前，金融業(yè)這個(gè)風(fēng)控等級(jí)最高的行業(yè)，就集體爆發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)危及了全世界。
最后再啰嗦一句。本片的特效，遠(yuǎn)勝前三部，境界卻是天上地下，科林.特雷沃羅混上導(dǎo)演，水平還是個(gè)粉絲。神作第一部，表現(xiàn)了混沌理論：“生命總會(huì)找到出路”，而這一部最后卻落在愛和勇氣，飄來雞湯淡淡的清臭。企業(yè)界也有類似的下滑趨勢。
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